Equipe
FAQ
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix (com 5% de desconto automático), cartão de crédito em até 3x sem juros (até 6x com juros) e boleto bancário. O pagamento é processado em ambiente seguro.
Como funciona o desconto no Pix?
Pagando via Pix você recebe 5% off automático já no checkout, sem cupom.
Quanto tempo demora a entrega?
Entregamos em todo o Brasil em 3 a 10 dias úteis, conforme a região. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Qual o valor para frete grátis?
Compras acima de R$ 199,90 têm frete grátis para todo o Brasil.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar em Minha conta → Pedidos.
Posso trocar se não servir?
Pode. Você tem até 30 dias a partir do recebimento, e a troca é grátis — a Equipe cobre o frete de retorno. O produto deve estar sem uso e com a embalagem original.
Os produtos têm garantia?
Sim, 90 dias contra defeitos de fabricação, além dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como escolho a numeração certa?
Nossas chuteiras e tênis seguem a numeração brasileira padrão. Em caso de dúvida entre dois números, recomendamos o maior — e, se não servir, a troca é grátis.
Vocês vendem no atacado?
Sim, a partir de 60 pares e com CNPJ. Fale com o representante da sua região na página Compre no atacado.
Posso cancelar um pedido?
Sim. Se o pedido ainda não foi despachado, o cancelamento é imediato. Se já saiu para entrega, você pode recusar o recebimento ou solicitar a devolução em até 7 dias (direito de arrependimento).
Comprar no site é seguro?
Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os pagamentos são processados por instituições certificadas — nós não armazenamos os dados do seu cartão.
Como falo com o atendimento?
Pelo WhatsApp (botão no canto da tela), de segunda a sexta, das 9h às 18h, ou pela página de contato.